Difficile de mettre une date pour le jour où les choses ont commencé à mal tourner chez Boeing. Pour certains, les difficultés ont commencé dès le mandat de Jimmy Carter en 1976, avec la déréglementation du transport aérien américain et l’arrivée de la concurrence. Cela a engendré la baisse du prix des billets, et donc des tensions sur le prix d’achat des avions. Jusque là, Boeing pouvait se permettre toutes les innovations, aussi coûteuses qu’elles soient, au nom du confort et de la sécurité. Mais l’irruption d’autres acteurs internationaux allait forcer l’avionneur à chercher à produire moins cher, ce qui allait le mettre dans une situation financière plus difficile au cours des années 1990.
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[…] Boeing, naguère une grande famille d’ingénieurs et de techniciens fidèles, semble s’être perdu en sacrifiant la qualité à la rentabilité. […]